這段時(shí)間文旅行業(yè)的朋友們都很焦慮。目前大家焦慮的核心，既焦慮如何渡過(guò)難關(guān)邁過(guò)生死考驗(yàn)，也焦慮如何快人一步、提前布局、轉(zhuǎn)危為機(jī)。

故宮首次因?yàn)橐咔殚]館

       可以看到的是，大多數(shù)景區(qū)在閉園、酒店在半停與歇業(yè)間徘徊、餐飲全面停頓、燈會(huì)廟會(huì)全面取消、旅行社與在線旅行商遭遇最大規(guī)模的退訂、文旅交通停擺、文旅娛樂(lè)購(gòu)物關(guān)門、會(huì)展業(yè)取消或延期、線下文娛影視等全面停止。

自貢國(guó)際燈會(huì)首次因?yàn)橐咔橥Ｕ?/strong>

       對(duì)于文旅企業(yè)而言，背負(fù)著人力、租金、債務(wù)……等負(fù)擔(dān)的情況下，制定的2020年發(fā)展規(guī)劃絕大多數(shù)變成廢紙，生存成為2020年的頭號(hào)主題（甚至餐飲巨頭西貝的掌門人尚且直言，即使能貸款西貝也只能撐三個(gè)月）。這是2003年非典都不曾面臨的狀態(tài)。

       在可預(yù)見(jiàn)的兩三個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間里，消費(fèi)者出行意愿將顯著下降，旅游業(yè)基本沒(méi)有收入，但企業(yè)的人工、房租、運(yùn)營(yíng)支出仍在發(fā)生，最近的一個(gè)假期卻要等到4月份的清明節(jié)?？?月份的清明節(jié)，疫情影響是否能消除，現(xiàn)在還是未知數(shù)。如果2-3個(gè)月沒(méi)有完全解除的情況，如果要6-8個(gè)月的時(shí)間，就要做好今年長(zhǎng)期虧損的準(zhǔn)備。

       毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)文旅企業(yè)都需要節(jié)衣縮食，最大程度的開(kāi)源節(jié)流，與房主達(dá)成減租或緩交協(xié)議，與員工達(dá)成減薪協(xié)議，與銀行達(dá)成貸款緩還協(xié)議，引入投資金主……同時(shí)密切關(guān)注，提前布局，積極爭(zhēng)取政府的政策扶持與補(bǔ)貼。

       但與此同時(shí)，我們也應(yīng)該預(yù)見(jiàn)到，在家里憋壞了的10幾億國(guó)人，一旦疫情得到有效控制，將釋放出巨大的能量。雖然有部分人需要全力為生計(jì)打拼，彌補(bǔ)和緩解假期延長(zhǎng)未開(kāi)工帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。但也一定有另外相當(dāng)一部分人，希望帶著家人、約著朋友，走出去透透氣，舒緩長(zhǎng)時(shí)間封在家里里的憋屈和郁悶。旅游行業(yè)也一定會(huì)迎來(lái)大反彈，甚至像非典后一樣迎來(lái)“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”。

       事實(shí)上，2003年旅游業(yè)也遭遇了現(xiàn)在的“停擺”狀態(tài)，2003年非典持續(xù)到5月份。不過(guò)，宣布解禁后，需求馬上井噴，但很快下半年就迎來(lái)了反彈，2004年就重新回到了高速增長(zhǎng)的快車道。周邊游最快開(kāi)始恢復(fù)，然后是國(guó)內(nèi)游、出境游，再到入境游。

       放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，固然文旅業(yè)是非剛性需求，會(huì)受到宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力的傳導(dǎo)，但文旅本身的出游意愿和需求增長(zhǎng)不會(huì)發(fā)生大的改變，中國(guó)游客平均出游率還處于較低水平，旅游業(yè)還處于發(fā)展上升期。因此，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)未來(lái)的信心還是要堅(jiān)定，借用魏小安老師的話，“嚴(yán)冬過(guò)后是陽(yáng)春”。

       2003年6月，非典得到控制，劉強(qiáng)東連鎖店的生意恢復(fù)正常，但他沒(méi)有放棄線上市場(chǎng)。到2004年，他痛下決心，關(guān)閉實(shí)體店，徹底轉(zhuǎn)型建設(shè)電商平臺(tái)，京東慢慢發(fā)展壯大。

       為此，劉強(qiáng)東多次強(qiáng)調(diào)，“是非典成就了我”。

       2003年，阿里五百多位員工，都被隔離在家。盡管疫情不可避免，但阿里的業(yè)務(wù)、服務(wù)不僅沒(méi)有中斷，反而“搞了個(gè)大動(dòng)作”。當(dāng)年4月，馬云在杭州湖畔花園組建秘密團(tuán)隊(duì)，5月10日淘寶正式上線。

       阿里巴巴的前CEO衛(wèi)哲曾經(jīng)評(píng)論：沒(méi)有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就沒(méi)了，‘非典’給阿里巴巴作了最大的推廣，當(dāng)時(shí)是每個(gè)人被迫都必須要用互聯(lián)網(wǎng)的。

       而俞敏洪、王強(qiáng)、徐小平創(chuàng)辦的新東方，非典時(shí)期沒(méi)有學(xué)生報(bào)名，培訓(xùn)班停辦，現(xiàn)金流告急，他們一度只能借錢度日。但當(dāng)非典疫情遠(yuǎn)去，學(xué)生重新紛至沓來(lái)，新東方也借機(jī)轉(zhuǎn)危為安，2006年在美國(guó)上市，成為中國(guó)內(nèi)地第一家在美國(guó)上市的教育機(jī)構(gòu)。

       在旅游行業(yè)，在非典時(shí)期經(jīng)受了煉獄般生死考驗(yàn)的攜程，收入銳減，一度瀕臨破產(chǎn)，但他沒(méi)有裁員，反而趁機(jī)舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，熬到非典結(jié)束，旅游業(yè)爆火，攜程迅速恢復(fù)活力。2003年7月，攜程機(jī)票訂單成交量同比增長(zhǎng)200%，環(huán)比6月增加82%，并超越非典前1月份31%。2003年10月，非典疫情過(guò)后的首個(gè)“十一”黃金周，攜程平臺(tái)上的機(jī)票訂單成交量同比增長(zhǎng)200%。同年12月，攜程在美國(guó)上市。

       所以，每一次大波折，都會(huì)倒下一批人，新站起來(lái)一批人，這就是歷史的鐵律。

       文旅人除了想辦法挺過(guò)這段艱難時(shí)刻，也要未雨綢繆，為未來(lái)的市場(chǎng)反彈打好基礎(chǔ)，不要讓疫期成為下沉期，要成為為下次躍起的蓄力期。

       在疫情防控下，所有線下活動(dòng)和計(jì)劃都陷入停滯。在線上，所有人困在家里耍手機(jī)的時(shí)候，正是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

       目前許多的文旅企業(yè)的獲客渠道過(guò)于單一，或者完全依靠傳統(tǒng)渠道，或者完全依賴OTA，有的甚至就是坐等游客，單一渠道獲客的風(fēng)險(xiǎn)非常大，利用文旅暫停期，可以好好的思量未來(lái)的渠道多元化如何走，也可以自建一些獲得散客的渠道，這些都是文旅暫停期能夠做的事情。

       對(duì)于所有的文旅企業(yè)，都需要開(kāi)始考慮自建渠道，考慮線上線下的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。沒(méi)有布局線上的，要抓緊布局，新媒體的運(yùn)用必不可少，抖音、微信公眾號(hào)、微博號(hào)、B站號(hào)等都需要提上日程，這些自建的渠道，之前文旅企業(yè)因?yàn)楦鞣N各樣的原因沒(méi)有關(guān)注，或者沒(méi)有精力開(kāi)展類似工作，利用暫停期提升文旅企業(yè)的自媒體傳播能力就勢(shì)在必行了。在這其中，視頻與直播領(lǐng)域是發(fā)力的重點(diǎn)。

       5G網(wǎng)絡(luò)的普及，將讓短視頻、直播和長(zhǎng)視頻行業(yè)進(jìn)一步大爆發(fā)。5G的優(yōu)勢(shì)是高帶寬、低時(shí)延、大連接，將使得視頻與直播曾經(jīng)的瓶頸——流量、速度、成本等都將不復(fù)存在。有業(yè)內(nèi)大咖預(yù)測(cè)，到2022年視頻流量會(huì)實(shí)現(xiàn)翻倍，視頻將占所有IP流量的82%。無(wú)論是2B的企業(yè)還是2C的文旅企業(yè)，不是做不做，而是怎么做的問(wèn)題。

       2020年，微信直播也開(kāi)始上線，多個(gè)微信直播平臺(tái)當(dāng)前都處于邀請(qǐng)內(nèi)測(cè)期。

       微信直播與抖音、快手和淘寶直播相比，在模式和邏輯上有很大的差異。微信有11億用戶，已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上人與人之間最大的鏈接平臺(tái)。微信切入直播后，直播帶貨的巨大能量與微信的強(qiáng)粘性私有流量的結(jié)合，將大大激活每個(gè)人微信的私有流量的商業(yè)價(jià)值。如果說(shuō)淘系直播和抖音/快手的格局已經(jīng)形成，突破有一定難度，微信直播處于起步期還有很大的機(jī)會(huì)。

       騰訊抓住了圖文時(shí)代，錯(cuò)過(guò)了短視頻時(shí)代，這次更像是對(duì)直播時(shí)代宣戰(zhàn)的信號(hào)。

       微信是我們最常用的社交工具，淘寶、蘑菇街、快手等短視頻及直播平臺(tái)，都需要通過(guò)微信來(lái)導(dǎo)流。以淘寶為例，你開(kāi)淘寶直播，分享鏈接到微信，微信保存圖片，然后打開(kāi)淘寶app，在淘寶app識(shí)別圖片，進(jìn)入直播，光這樣的操作，你的朋友進(jìn)來(lái)的可能性就要損失一半以上，因?yàn)?，嫌麻煩。而微信直播呢，你開(kāi)微信直播，分享到微信，微信直接識(shí)別小程序，直接進(jìn)入直播，直接購(gòu)買產(chǎn)品，所有的操作都不需要離開(kāi)微信，成交率就能大大的提高。微信的強(qiáng)社交屬性，加上微信支付的金融功能，這些都為微信與文旅生意向直播的過(guò)度打下了基礎(chǔ)和趨勢(shì)。

       文旅行業(yè)應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)娛樂(lè)性和商業(yè)性結(jié)合度很高的產(chǎn)業(yè)，天然自帶傳播屬性，各種美景、美食、玩樂(lè)……占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容的相當(dāng)大的比例，而且?guī)缀跛械膬?nèi)容，都可以把旅游場(chǎng)景植入或嫁接進(jìn)去。但大量的圖片、視頻在整體上對(duì)旅游目的地的宣傳起到了很好的種草作用，對(duì)部分景區(qū)、民宿、酒店……也帶來(lái)的很好的客源。不過(guò)這種作用是廣域的，與消費(fèi)者的鏈接是弱連接，對(duì)最終消費(fèi)場(chǎng)景帶動(dòng)作用比較大，但對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條上處于中間環(huán)節(jié)的其它文旅企業(yè)而言，商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化還不夠直接和有效。

       我們也看到有些敏銳的泛文旅人已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)了，知名農(nóng)創(chuàng)自媒體達(dá)人新農(nóng)堂堂主在大年初八就已經(jīng)開(kāi)始了第一場(chǎng)微信直播，就有5000多人觀看……尤其我們很多文旅鄉(xiāng)創(chuàng)從業(yè)者不止一個(gè)微信號(hào)，每個(gè)微信號(hào)中有幾千好友，本身經(jīng)營(yíng)的公眾微信號(hào)就沉淀了幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的粉絲，這些都是重要的私域流量。都可以無(wú)縫對(duì)接到微信直播，用微信直播的方式和潛在客戶直接溝通互動(dòng)，直接銷售門票、客房、研學(xué)課程和農(nóng)創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品。

       如今，朋友圈和短視頻種草，已經(jīng)成為游客獲取旅游咨詢和選擇出游目的地的重要方式。通過(guò)發(fā)力視頻/直播領(lǐng)域，建立自身的私域流量矩陣，可以建立自有渠道，借助微信的鏈接屬性，利用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)建立更強(qiáng)的用戶關(guān)系鏈，降低獲客成本，提高轉(zhuǎn)化效率。同時(shí)也會(huì)延伸知識(shí)付費(fèi)、在線教育、旅游電商、賦能線下的多種新的商業(yè)模式和可能性。

       微信直播能夠成為文旅行業(yè)化危為機(jī)的重大突破？我們拭目以待。

       歸派文旅也在積極投身文旅與鄉(xiāng)村振興的微信直播事業(yè)，準(zhǔn)備在近期搞個(gè)大事情?。。?duì)微信直播感興趣的文旅鄉(xiāng)創(chuàng)界朋友，敬請(qǐng)密切關(guān)注，掃描添加以下二維碼了解詳情。

       有人說(shuō)，2020年，是地獄開(kāi)局。是的，當(dāng)前的時(shí)局，確實(shí)艱難。但是我們縱然面臨再大的困難，也不應(yīng)恐慌。真正做事的人，從來(lái)都沒(méi)有時(shí)間恐慌，他們想的，永遠(yuǎn)都是如何解決問(wèn)題。

       因?yàn)椋?strong>凡殺不死我的，必使我強(qiáng)大！