今年的旅游市場迎來了大玩家。
天眼查顯示,成都海闊天空旅行社有限公司于日前成立。穿透股權(quán)可發(fā)現(xiàn),該公司為成都光合信號科技有限公司全資子公司,而后者正是抖音集團(香港)有限公司100%持股。這意味著,抖音成立了一家旅行社。
無獨有偶,依托東方甄選強大的流量,新東方也宣布進軍文旅業(yè),砸了10個億成立了新東方文旅公司,并由俞敏洪親自“掛帥”。而在更早前,小紅書也成立了旅游公司。實際上,無論是抖音還是快手,都早已入局“旅游+直播”,為布局線下打下基礎(chǔ)。
為何直播電商巨頭紛紛進軍旅游業(yè)?有怎樣的“打法”,又將給旅游市場帶來怎樣的變化?
抖音全資持股,大有獨立大干一場的意思。而今年上半年,抖音在這方面的動作連連,且層層加碼。今年3月,抖音生活服務(wù)推出酒店旅游商家扶持政策;5月,上線日歷房功能,消費者可以在抖音上搜索預(yù)定房間;6月,推出酒旅大促IP“好好旅行節(jié)”;7月,酒旅業(yè)務(wù)升級抖音生活服務(wù)一級部門,與到店業(yè)務(wù)平行。
實際上,抖音在更早之前在酒旅業(yè)的試水中嘗到了甜頭。最早在2018年,抖音作為引流窗口,與美團、攜程、同程等第三方合作,通過嵌在抖音中的預(yù)訂小程序,涉足酒旅行業(yè);隨后2019年,抖音與民宿一起舉辦民宿季,2020年與美團推出旅游直播專場,均創(chuàng)下了可觀的銷售額。此后,抖音開始在商家主頁中添加“門票預(yù)訂”、“酒店預(yù)訂”功能。就這樣,抖音做酒旅生意漸成氣候,為其如今線下開店鋪了不少路。
很顯然,抖音做旅游生意的最大“殺手锏”是其手握7億日活流量。據(jù)官方數(shù)據(jù),2022年抖音平臺酒旅行業(yè)支付GMV增長12倍、合作酒旅商家增長5.5倍、酒旅訂單用戶增長9倍。此外,據(jù)《2023抖音旅游行業(yè)白皮書》顯示,截至今年3月底,抖音上景點、酒店住宿、航空公司、OTA(在線旅游)、旅行社等各類旅游企業(yè)賬號數(shù)量的平均增速超過了20%,其中酒店住宿、商旅票務(wù)的賬號數(shù)量的增速高達 61.5%、46.0%。
相比此前只把旅游作為流量入口,將流量導(dǎo)向與之合作的OTA平臺或者旅行社,抖音后來和民宿、城市或者一些文旅品牌合作以及如今成立旅游公司,都被業(yè)內(nèi)視為逐漸向上游供給端發(fā)力,甚至想打通整條旅游產(chǎn)業(yè)。事實上,根據(jù)抖音官方2023年第一季度數(shù)據(jù),有超4億旅游興趣用戶在抖音觀看旅游內(nèi)容?;趶姶蟮男枨?,加上抖音發(fā)力的供給,抖音線上景區(qū)訂單量超11.6萬單,酒店住宿訂單量10.1萬單。
抖音并非第一家開旅行社的直播平臺。早在去年,小紅書也成立了旅游公司,璞真鄉(xiāng)里(上海)旅游文化有限公司便是由小紅書科技有限公司100%持股。此外,7月19日,北京新東方文旅有限公司成立,注冊資本10億元,由俞敏洪擔(dān)任法定代表人、董事長,經(jīng)營范圍包括旅游業(yè)務(wù)、旅游開發(fā)項目策劃咨詢、組織文化藝術(shù)交流活動等。
新東方雖然不是電商平臺,但其文旅業(yè)務(wù)卻有個強大的流量平臺支撐,即東方甄選。事實上,東方甄選今年在旅游方面的動作也很多。比如,2月初,董宇輝在“東方甄選看世界”直播間對文旅產(chǎn)品進行帶貨推介;3月初,張家口崇禮的太舞滑雪小鎮(zhèn)聯(lián)動“東方甄選看世界”抖音賬號,在直播帶貨銷售滑雪旅游產(chǎn)品;4月,俞敏洪公開表示,東方甄選接下來將布局文旅產(chǎn)業(yè),未來將會培養(yǎng)一批能講課的導(dǎo)游;6月底,“東方甄選看世界”賬號將首個推薦旅游目的地選在西安。
除此以外,快手這倆年在布局文旅方面的步伐也一點不甘人后。比如,聯(lián)合博主一起打造了《旅行奇遇記》;與四川甘孜、云南玉溪、北京東城等多個文旅局達成戰(zhàn)略合作,打造地方內(nèi)容生態(tài);與美團合作在平臺上上線美團小程序,并上線酒店、民宿、景區(qū)、劇本殺等多個生活服務(wù)品類,為其打造本地旅游板塊打下基礎(chǔ)。
在研究人士看來,旅游業(yè)和電商直播具有很強的匹配性?!皞鹘y(tǒng)旅游業(yè)以照片作為宣傳工具,但痕跡太重,而視頻直播卻能給大家?guī)砀嘀庇^的感受,如今旅游企業(yè)自己也開始涉及直播帶線路,吸引更多消費者,而電商直播平臺在拍攝制作、內(nèi)容生產(chǎn)上顯然更有優(yōu)勢?!北P古智庫高級研究員江瀚對記者表示。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林在接受記者采訪時表示,電商平臺的優(yōu)勢在于信息連接,一是供需兩端的連接,平臺可以憑借巨大的流量吸引旅游市場各方主體到平臺展業(yè),讓用戶在平臺上也可以選擇旅游服務(wù)和產(chǎn)品;二是平臺可以利用UGC,也就是用戶交互和內(nèi)容二次創(chuàng)作,來傳播旅游業(yè),從而使得旅游景點獲得更多流量。
各家電商巨頭在這兩年加大布局旅游業(yè),離不開旅游市場強勢復(fù)蘇的預(yù)期,以及今年旅游市場的火爆。
文化和旅游部近期發(fā)布的2023年上半年國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)顯示,上半年,國內(nèi)旅游總?cè)舜?、國?nèi)旅游收入(旅游總花費)同比增幅分別為63.9%、95.9%。從目前的全國旅游產(chǎn)業(yè)及市場面的積極表現(xiàn)可以判斷,旅游業(yè)全面復(fù)蘇向上的發(fā)展態(tài)勢已經(jīng)確立,正在加速進入全面恢復(fù)階段。有分析認(rèn)為,直播電商進軍文旅產(chǎn)業(yè),將大大帶動文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,部分小眾領(lǐng)域也有望通過直播加持成為爆款,未來有很大的想象空間。
但問題又來了,以往消費者的出行流程一般是,有了出行計劃后,上攜程等OTA平臺上進行酒店、門票等相關(guān)項目和產(chǎn)品的信息檢索。但如今,消費者依托直播平臺上的直播、視頻等內(nèi)容發(fā)起一個出行計劃,按照平臺上提供的信息進行一站式的出游規(guī)劃,甚至可以在平臺上訂門票、訂酒店,這對攜程等OTA平臺是否會帶來較大的業(yè)務(wù)沖擊?
對此,有業(yè)內(nèi)人士指出,與新入局者相比,攜程、途牛、同程等資深玩家不僅深耕旅游行業(yè)十多年,規(guī)模更龐大、服務(wù)更專業(yè),早已形成了服務(wù)壁壘。比如,酒店住宿在整個旅游鏈條上是最賺錢的,這部分資源大部分與攜程等第三方平臺簽訂了協(xié)議價,另有小部分是酒店自己推廣,而抖音等直播電商能夠撬動的,或許只是后者,而在交通票務(wù)、景區(qū)門票上同樣如此。因此,抖音們目前能分食的旅游市場蛋糕仍然很小。
而且,面對來勢洶洶的新玩家,攜程、飛豬等老玩家也積極應(yīng)對,比如攜程設(shè)立MCN機構(gòu)招募“旅游達人”,孵化平臺的kol,發(fā)力內(nèi)容制作等;飛豬也上線了商戶直播功能。不難發(fā)現(xiàn),如今新老玩家都在發(fā)力內(nèi)容生態(tài)的搭建,從原來OTA平臺的競爭逐漸轉(zhuǎn)為內(nèi)容生態(tài)的競爭。
“現(xiàn)在旅游不只是游玩,還是一種社交行為,在自媒體的推波助瀾下,旅游景點和內(nèi)容更有導(dǎo)向性,還可以繼續(xù)進行二次創(chuàng)作,這種營銷模式對年輕人更有吸引力。”盤和林分析。