相比較20年前那次特殊時期結(jié)束后的快速全面恢復(fù)，今年以來的恢復(fù)，局面顯得復(fù)雜了很多。2023年上半年，經(jīng)濟(jì)社會全面恢復(fù)常態(tài)化運行，長期壓抑的生產(chǎn)需求出現(xiàn)反彈，但經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)并不牢固，投資增長乏力，為經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)近70%的消費一環(huán)，相當(dāng)比例的人仍會因為未來形勢的不明朗導(dǎo)致不敢消費。在文旅行業(yè)，出入境旅游市場的困境、人才流失導(dǎo)致的接待能力和成本上升挑戰(zhàn)，以及大量文旅企業(yè)過去幾年背上的沉重負(fù)債等包袱都在影響行業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展信心。經(jīng)過半年的恢復(fù)，很多企業(yè)反而更加迷茫了，文旅企業(yè)應(yīng)該以怎樣的姿態(tài)迎接新時期？新旅界研究院認(rèn)為，2023年，以下幾個關(guān)鍵問題是文旅企業(yè)發(fā)展中需要重點關(guān)注的。2023年文旅行業(yè)的復(fù)蘇，是從政府行動開始的。國家將擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費作為今年經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，各級政府紛紛拿出“真金白銀”，利用多種手段促進(jìn)消費、擴(kuò)大需求、推動發(fā)展。這在文旅行業(yè)更是體現(xiàn)的淋漓盡致，從今年初開始，各地政府紛紛發(fā)放消費券，進(jìn)行景區(qū)免費補(bǔ)貼，舉辦省市級旅游發(fā)展大會……「相關(guān)文章：《一大波政府資金涌入文旅行業(yè)》」其實，地方政府已經(jīng)是“小馬拉大車”，很多地方已經(jīng)積重難返。截至2022年末，全國地方債務(wù)總量合計超過60萬億元（其中包含一般債務(wù)14.4萬億元，專項債務(wù)20.7萬億元，以及25.6萬億元中央政府國債），再創(chuàng)歷史新高。據(jù)統(tǒng)計，過去15年以來，地方政府的債務(wù)余額以年均超過16%的增速保持高增長，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期的名義GDP增速7.8%。
一般認(rèn)為，政府債務(wù)率警戒區(qū)間的上限是150%，負(fù)債率警戒線是60%。從全國各區(qū)域債務(wù)壓力分布看，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)的差異較大。截至2022年末，在不考慮轉(zhuǎn)移支付的情況下，債務(wù)率指標(biāo)靠前的省份主要有寧夏（939%）、吉林（585%）、黑龍江（499%）、甘肅（470%）、云南（468%）、青海（464%）、天津（381%）、新疆（369%）、遼寧（357%）、廣西（342%），債務(wù)率水平大幅超過警戒線，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全國平均水平125%。
可以說，很多地方政府在支持文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇發(fā)展上的確“不遺余力”，但已經(jīng)“力不從心”。當(dāng)前，越來越多文旅企業(yè)投資能力減弱，轉(zhuǎn)向以EPC+O等輕資產(chǎn)的合作模式做文旅項目開發(fā)，對地方財政有非常強(qiáng)的依賴性。今年以來，大量地方政府積極走出去做文旅產(chǎn)業(yè)招商引資，迫不及待獲得投資商關(guān)注和依賴，但不可回避的依然是營商環(huán)境的問題，政府相關(guān)主管部門是否真心為投資者打造好的投資環(huán)境、提高服務(wù)效率、靈活合作機(jī)制，對于大量的地方政府來講，還有很多功課要做。前幾天看到一位專家給一個省文旅系統(tǒng)做培訓(xùn)，提出來各地政府文旅主管部門亟需做出角色定位扭轉(zhuǎn)：未來的文旅局應(yīng)該充當(dāng)1/2的招商局，3/4的人才局的行動自覺。這話雖然說的不太現(xiàn)實，但也反映出來了業(yè)界的心聲。
那么，當(dāng)前哪些地方有良好的營商環(huán)境和合作潛力？
放眼過去10年，文旅產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的合作格局從未像當(dāng)前一樣明晰。一方是手握資源和資金，缺少產(chǎn)品、品牌和運營能力的地方政府和國企平臺；一方是有需要開疆拓土尋找資金和資源的策劃運營管理企業(yè)。兩者所涉及的主體數(shù)量恐怕數(shù)以十萬計不止，雙方都是在有限條件下的激烈資源爭搶：前者需要在繁多的企業(yè)中以最優(yōu)的條件找到靠譜的合作方把有限的資金用到刀刃上，后者需要PK掉眾多競爭對手獲得前者的關(guān)注和認(rèn)可拿到訂單。當(dāng)然，事情并不絕對，有很多已經(jīng)支付能力非常弱的政府，同時也有很多有投資實力的民營企業(yè)。一個高度競爭的市場就會“二八定律”。比如，提到文旅演藝，大家首先想到的就是張藝謀、王潮歌，據(jù)說，現(xiàn)在請王潮歌做一臺演出，首先要付2億定金，并排隊等兩年才有可能合作，至于張藝謀，合作的門檻恐怕已經(jīng)不是錢能解決的了。但絕大部分其他做文旅演藝的企業(yè)在整個價值鏈里是微不足道的，處于踩踏式競爭的狀態(tài)。當(dāng)然，也有部分企業(yè)能夠在這個賽道里另辟蹊徑做到細(xì)分賽道的頭部。
每一個企業(yè)都應(yīng)該集中力量建立獨一無二、具備主導(dǎo)地位的優(yōu)勢位置，使?jié)撛趯κ譄o法攻入。也就是任正非所說的，絕不在非戰(zhàn)略地點上消耗戰(zhàn)略力量，而要在有限的地方集中優(yōu)勢兵力取得領(lǐng)先。
那么，文旅企業(yè)應(yīng)該如何回答“我是誰”、“我從哪里來”，并占領(lǐng)市場心智？
根據(jù)今年“五一”數(shù)據(jù)，從游客總體年齡層來看，80、90后、95后及00后分別占出游總?cè)藬?shù)的36%、28%、14%、9%。相較今年春節(jié)，95后、00后人群占比提升了約5個百分點。
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然而，曾經(jīng)引領(lǐng)消費的年輕群體正在“消沉”。眾所周知，年輕人是邊際消費傾向最高的群體，但就業(yè)和收入預(yù)期的惡化正在持續(xù)抑制他們的消費，而且因為年輕人更傾向于借助網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)自身感受，這種情緒正在形成較強(qiáng)的傳染性。今年5月數(shù)據(jù)顯示，與整體失業(yè)率下降差異，年輕人的失業(yè)率已經(jīng)升至20.4%，為有數(shù)據(jù)以來的最高值，而且不排除之后還會繼續(xù)上升。
另外，年輕人就業(yè)和收入預(yù)期不佳，還產(chǎn)生較強(qiáng)的代際效應(yīng)，即影響到他們父母的消費，例如，父母會進(jìn)一步提高預(yù)防性儲蓄，降低當(dāng)期消費。近年來，文旅行業(yè)將大量目光投向了年輕人群的消費和行為研究，劇本殺、電競、密室等層出不窮，在做出決策之前，只有少數(shù)人做過深刻理性分析，當(dāng)然，也只有少數(shù)派才能成功。那么，未來的市場需求是怎樣的？如何在持續(xù)變化的市場需求中找到規(guī)律？
關(guān)注人才與管理，持續(xù)學(xué)習(xí)
今年的暑期旅游剛剛開始，北京旅游市場已經(jīng)火的一塌糊涂，但因為過去幾年大量的旅游從業(yè)者流失，導(dǎo)致服務(wù)嚴(yán)重跟不上，北京導(dǎo)游的價格提高了2-3倍，這是很多旅行社在收客和報價時都始料未及的，普遍出現(xiàn)報價無法覆蓋成本的現(xiàn)象。
這個情況看似是人才缺失的問題，實則是管理的問題。因為暑期北京旅游火已經(jīng)是常態(tài)，企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)該有所預(yù)期，而由于資源稀缺導(dǎo)致的成本過高也應(yīng)該提前預(yù)見到，管理上偷的懶最后都會在經(jīng)營上得到反饋，因為大量旅行社不提前做人才培訓(xùn)和培養(yǎng)，不下功夫研究消費和產(chǎn)品定價，導(dǎo)致這個暑假只能賠錢賺吆喝。管理者的認(rèn)知構(gòu)建了企業(yè)競爭力。
同樣經(jīng)歷三年考驗，當(dāng)前不同企業(yè)的發(fā)展境況高下立判。大量文旅企業(yè)已經(jīng)離開牌桌再無競爭機(jī)會，也有不少企業(yè)積重難返、選擇躺平，只有少數(shù)企業(yè)成功穿越周期、展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展動力。如何通過對資源的有效配置大幅提升企業(yè)生產(chǎn)力和創(chuàng)造顧客的能力，對抗經(jīng)濟(jì)周期帶來的風(fēng)險，實現(xiàn)新一輪繁榮。這正是企業(yè)家群體和優(yōu)秀的管理者存在的社會價值。那么，管理者應(yīng)該如何通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高經(jīng)營效率和成功幾率？
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