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關(guān)于歸派

旅游目的地由網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅 提升游客體驗(yàn)是關(guān)鍵

發(fā)布時(shí)間:2023-09-08

 

旅游目的地由網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅 
提升游客體驗(yàn)是關(guān)鍵

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)紅效應(yīng)已經(jīng)輻射到旅游市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)媒介的驅(qū)動(dòng)下,旅游吸引物已經(jīng)從傳統(tǒng)的景觀(guān)吸引物轉(zhuǎn)向注意力資源爭(zhēng)奪的流量吸引物。一些地方依靠“美食+”“影視+”和“網(wǎng)紅官員”等成功出圈,獲得公眾廣泛關(guān)注,晉升為流量聚焦的網(wǎng)紅打卡地,從而激發(fā)了所在地的旅游吸引力,帶動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)。

7月28日,國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知》,明確提出充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,豐富文旅消費(fèi)。培育網(wǎng)紅旅游地是流量時(shí)代拉動(dòng)旅游消費(fèi)的重要手段,也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。信息時(shí)代,培育網(wǎng)紅旅游地能夠充分發(fā)揮大眾傳媒的作用,利用數(shù)字賦能旅游產(chǎn)業(yè),有效激活地方文旅資源。

從江門(mén)到淄博、從榕江到西安、從網(wǎng)紅文旅局長(zhǎng)到熱播影視劇……旅游地的網(wǎng)紅現(xiàn)象不僅是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)下大眾傳媒驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的必然結(jié)果,更為城市文化和旅游發(fā)展解鎖了新方式。借力網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)旅游吸引力的發(fā)展策略,成為一些地方撬動(dòng)旅游消費(fèi)的新舉措。2023年3月,安徽省合肥市文化和旅游局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加快推動(dòng)文旅網(wǎng)紅打卡點(diǎn)培育提升工作的通知》,提出著力提升文旅網(wǎng)紅打卡點(diǎn)品質(zhì),推動(dòng)文旅網(wǎng)紅打卡點(diǎn)向文旅品牌轉(zhuǎn)型,網(wǎng)紅產(chǎn)品向文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

信息時(shí)代,游客消費(fèi)需求不僅是自身自發(fā)產(chǎn)生的,從某種程度上來(lái)說(shuō),也是在大眾傳媒的注意力爭(zhēng)奪中被動(dòng)刺激培育的。對(duì)于旅游目的地而言,網(wǎng)紅旅游地意味著注意力爭(zhēng)奪的勝出,是信息流量匯聚的焦點(diǎn),能夠提升其在大眾面前的信息曝光度,擴(kuò)大受眾影響面。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō),因?yàn)樽⒁饬α髁康奈?,打卡網(wǎng)紅地已經(jīng)是當(dāng)前促進(jìn)旅游消費(fèi)的最重要驅(qū)動(dòng)力之一。

值得注意的是,信息時(shí)代的注意力聚焦是社群圈層快時(shí)尚演化的結(jié)果。隨著注意力焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,網(wǎng)紅往往僅代表一段時(shí)期內(nèi)快時(shí)尚的潮流。隨著影視IP熱度的退去、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)熱點(diǎn)的變化,網(wǎng)紅旅游地的網(wǎng)紅光圈也會(huì)消散。旅游目的地在追求網(wǎng)紅的同時(shí),必須制定長(zhǎng)紅的策略。

旅游是人們利用余暇在異地獲得的休閑體驗(yàn)。同網(wǎng)紅效應(yīng)的短期刺激相比,游客希望在旅游過(guò)程中可以獲得更為豐富的體驗(yàn)經(jīng)歷。良好的旅游體驗(yàn)?zāi)軌蜻M(jìn)一步提升旅游者的出行意愿,增強(qiáng)出游者與旅游地的黏性。網(wǎng)紅僅是旅游地引流的技術(shù)工具,提升游客體驗(yàn)才是旅游地變長(zhǎng)紅留客地的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅旅游地升級(jí)為長(zhǎng)紅旅游目的地,需要注重網(wǎng)紅邏輯與長(zhǎng)紅邏輯的有機(jī)結(jié)合。

一是利用互聯(lián)網(wǎng)思維,打造網(wǎng)紅打卡地。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)按照價(jià)值和受用戶(hù)歡迎程度,可以分為頭部爆款內(nèi)容(現(xiàn)象級(jí))、腰部垂直細(xì)分內(nèi)容(專(zhuān)業(yè)化)和底部長(zhǎng)尾內(nèi)容(個(gè)性化)。網(wǎng)紅出圈的爆款內(nèi)容往往蘊(yùn)含著易理解、易模仿和新奇性等社交傳播屬性,且抓住了受眾情感共鳴共振,產(chǎn)生短時(shí)間內(nèi)集體病毒式傳播的沖動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)爆紅出圈。相應(yīng)的,網(wǎng)紅旅游地的培育應(yīng)注重發(fā)掘旅游產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)話(huà)題性,打造適合圖片、短視頻傳播的高顏值場(chǎng)景,借力社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)大咖等進(jìn)行線(xiàn)上創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo),激勵(lì)游客自發(fā)“種草”參與。

二是提升游客在地體驗(yàn),變流量為游量。要將一時(shí)的線(xiàn)上流量變成穩(wěn)定的線(xiàn)下客流,需要把握旅游地旅游產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境建設(shè),提高游客體驗(yàn),鋪設(shè)流量變現(xiàn)軌道。在旅游產(chǎn)品上,一方面要解析網(wǎng)紅爆點(diǎn)的符號(hào)要素,順勢(shì)打造旅游專(zhuān)線(xiàn)、主題游或特色活動(dòng)等多元化旅游產(chǎn)品,為流量“符號(hào)”找到具象表達(dá)和可持續(xù)營(yíng)造的旅游空間;另一方面要立足地方特色,針對(duì)游客不同需求,打造差異化旅游產(chǎn)品,強(qiáng)化旅游品牌。在內(nèi)容服務(wù)上,要著眼游客體驗(yàn)優(yōu)化,在旅游產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)上要具有可體驗(yàn)性、可參與性和可定制性,滿(mǎn)足游客深度游的高體驗(yàn)要求與期望。在環(huán)境建設(shè)上,要健全旅游公共服務(wù),完善配套、便捷的旅游基礎(chǔ)設(shè)施,強(qiáng)化旅游監(jiān)管,吸引游客走進(jìn)來(lái)、留下來(lái)、還想來(lái)。

三是推進(jìn)文旅深度融合,厚植旅游地文化底蘊(yùn)。推動(dòng)網(wǎng)紅旅游地良性可持續(xù)發(fā)展,需要警惕流量陷阱。一味迎合網(wǎng)絡(luò)流行文化、跟風(fēng)宣傳,只會(huì)喪失旅游地自身的鮮活特性。因此,旅游目的地在尋求“破圈”宣傳的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以旅游地的文化積淀、人文資源、自然稟賦為根本,提升文化內(nèi)涵,采取“文化+旅游”方式,豐富旅游產(chǎn)品、服務(wù)的文化內(nèi)涵,創(chuàng)新游客消費(fèi)場(chǎng)景,延長(zhǎng)旅游消費(fèi)的空間鏈和產(chǎn)品鏈。

總之,網(wǎng)紅旅游地建設(shè)只有遵循“網(wǎng)紅+長(zhǎng)紅”的邏輯,有效利用網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的引流優(yōu)勢(shì),扎實(shí)推進(jìn)旅游目的地高質(zhì)量發(fā)展,做實(shí)游客體驗(yàn)提升,才能切實(shí)激發(fā)游客旅游需求,提振旅游消費(fèi),實(shí)現(xiàn)旅游人次和旅游收入的雙提升。


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