到底是不是崇洋媚外，PK一下見(jiàn)分曉！

我們從一下幾個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析，看看日本景區(qū)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)到底在哪里:

我們來(lái)舉幾個(gè)栗子：

Case  1 景區(qū)海報(bào)展示設(shè)計(jì)

日本景區(qū)

案例：大山阿夫利神社地鐵海報(bào)

首先客流量的爭(zhēng)取上，日本景區(qū)下了很大的功夫，比如在離景區(qū)比較遠(yuǎn)的中轉(zhuǎn)地鐵站中，通過(guò)展示景點(diǎn)特色的創(chuàng)意海報(bào)來(lái)吸引游客。海報(bào)上的景點(diǎn)二維碼可以快速了解景區(qū)信息，并有專(zhuān)門(mén)的免費(fèi)攻略宣傳冊(cè)來(lái)進(jìn)一步展示景區(qū)的歷史產(chǎn)品和乘車(chē)路線。更方便的了解景區(qū)，提高景區(qū)魅力，挖掘潛在游客。

大山阿夫利神社（大山のブランディング）地鐵海報(bào)

國(guó)內(nèi)景區(qū)

國(guó)內(nèi)某些景區(qū)海報(bào)特點(diǎn)：

主要展示景點(diǎn)特色、地域特點(diǎn)，歷史文化等，但是信息過(guò)于籠統(tǒng)概念，不能直觀獲取更多的有用信息。很難更深層次了解景區(qū)。信息量少，可達(dá)性差，給人距離感，無(wú)形中拉開(kāi)了游客與景區(qū)之間的距離。

Case  2 景區(qū)的引導(dǎo)設(shè)計(jì)

日本景區(qū)

特點(diǎn)1.特色標(biāo)識(shí)：

利用特色建的筑和標(biāo)識(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?hào)以及特殊形象，引導(dǎo)游客的同時(shí)，還可以宣傳展示景區(qū)特色。

案例：宇治景區(qū)的采茶女卡通形象很好的結(jié)合了當(dāng)?shù)氐挠钪文ú?，在引?dǎo)指示的同時(shí)還可以宣傳展示景區(qū)特色。

特點(diǎn)2.特色地圖導(dǎo)航系統(tǒng)：

地圖作為景區(qū)的實(shí)用導(dǎo)航，實(shí)景圖，整體設(shè)計(jì)感強(qiáng)。重點(diǎn)突出，高科技智能化自助導(dǎo)游體驗(yàn)。

案例1：清水寺的地圖，用街景實(shí)體的形式展示，讓游客對(duì)景區(qū)相關(guān)景點(diǎn)和公共設(shè)施有一個(gè)真實(shí)街景的參照，并標(biāo)注上到各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間信息，層級(jí)表現(xiàn)結(jié)構(gòu)清晰，信息一目了然。

清水寺（Kyoto 2016）景區(qū)地圖

案例2：伏見(jiàn)稻荷大社地圖采用傳統(tǒng)浮世繪表現(xiàn)形式來(lái)繪制，色彩和建筑風(fēng)格統(tǒng)一，特色的白狐形象很融合的出現(xiàn)在字體和云朵設(shè)計(jì)上，突出重點(diǎn)的注釋信息會(huì)用景區(qū)特有的橙色來(lái)設(shè)計(jì)展示，左下角的兩只白狐展開(kāi)的海報(bào)上是一個(gè)二維碼，掃描進(jìn)入是一個(gè)多國(guó)語(yǔ)言的智能導(dǎo)游，為你提供一種更貼身自助導(dǎo)游介紹的游覽體驗(yàn)。

伏見(jiàn)稻荷大社（Kyoto 2016）景區(qū)地圖

國(guó)內(nèi)某些景區(qū)引導(dǎo)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：

經(jīng)?？疾旌吐糜蔚母魑恍≈鱾?，應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)景區(qū)存在的這么幾個(gè)小問(wèn)題：

No1，景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)隨意性強(qiáng)

一些景區(qū)的標(biāo)識(shí)作用僅為指示，缺乏與景區(qū)主題和當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，未能充分展示景區(qū)特色和景區(qū)畫(huà)面的美感。

No2，譯文標(biāo)識(shí)問(wèn)題明顯

譯文翻譯或拼寫(xiě)錯(cuò)誤現(xiàn)象多有發(fā)生。沒(méi)有譯文標(biāo)識(shí)、未按規(guī)定使用中外文雙語(yǔ)對(duì)照標(biāo)識(shí)、僅用漢語(yǔ)拼音替代外文標(biāo)識(shí)的景區(qū)屢見(jiàn)不鮮。

No3，標(biāo)識(shí)內(nèi)容不連續(xù)、不統(tǒng)一

標(biāo)識(shí)內(nèi)容連續(xù)性差，游客不能統(tǒng)一辨認(rèn)。尤其是信息符號(hào)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，描述不專(zhuān)業(yè)， 游客很難理解或易誤讀。

No4，標(biāo)識(shí)位置設(shè)置不當(dāng)

標(biāo)識(shí)牌設(shè)置的位置、大小與方向沒(méi)有充分考慮觀賞者的舒適度和審美要求。文字圖案的排版設(shè)計(jì)不符合人們的閱讀習(xí)慣，可讀性差。

Case  3 景區(qū)的儀式感

接下來(lái)我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)日本景區(qū)的儀式感：

特點(diǎn)：提煉景區(qū)特色與文化，因地制宜，個(gè)性突出，制作特色吉祥物和體驗(yàn)活動(dòng)，提升景區(qū)的游覽品質(zhì)。

案例1、伏見(jiàn)稻荷大社（Kyoto 2016）白狐祈愿牌和門(mén)型祈愿牌

伏見(jiàn)稻荷大社（Kyoto 2016）白狐祈愿牌和門(mén)型祈愿牌

根據(jù)自身特色制定一些讓游客親身參與的活動(dòng)：比如不同于一般寺廟的方形祈愿牌，伏見(jiàn)稻荷大社更多的提煉本景區(qū)的一些特色和文化，其獨(dú)一性和特色的產(chǎn)品形式更易讓游客印象深刻，如圖上的伏見(jiàn)稻荷大社的“吉祥物”白狐形象和伏見(jiàn)稻荷大社門(mén)型的景區(qū)招牌建筑祈愿牌。都跟景區(qū)特色有很好的結(jié)合。

案例2、僧人頌經(jīng)祭拜和舞龍游街活動(dòng)

清水寺的舞龍活動(dòng)，有一個(gè)觀音化身成龍每個(gè)夜晚飛來(lái)寺廟喝水的傳說(shuō)?；顒?dòng)里穿著寺廟統(tǒng)一的色彩綠橙色服飾使者開(kāi)道游街，引領(lǐng)僧人頌經(jīng)祭拜，游客可以祈福參與。龍頭的形態(tài)配色民粹文化特色感很強(qiáng)，很容易的和寺廟的文化聯(lián)系起來(lái)。

案例3、苔寺游覽抄經(jīng)

日本的寺廟繁多，有些寺廟在儀式感上提供更好的體驗(yàn)，如苔寺的儀式感體驗(yàn)就很有意思，游客想游覽需要提前預(yù)約，在固定時(shí)間進(jìn)入，由專(zhuān)職僧人引領(lǐng)進(jìn)場(chǎng)再冥想聽(tīng)佛然后軟筆抄寫(xiě)一份經(jīng)書(shū)，這一切都完成后才能繼續(xù)參觀寺廟，涉入其中每一步都有獨(dú)特的儀式文化，讓游客在完成后肅然起敬。

國(guó)內(nèi)某些同行做法特點(diǎn)：

一、內(nèi)容和形式雷同，缺乏個(gè)性和特點(diǎn)

例如在歷史文化名城開(kāi)封就有很多個(gè)旅游景點(diǎn)設(shè)置王員外招婿、包拯迎賓等與游客互動(dòng)環(huán)節(jié)。很多城市都興建了水上摩天輪，作為城市的天眼、少數(shù)民族地區(qū)的體驗(yàn)活動(dòng)大多是篝火晚會(huì)等，大多形式模仿借鑒的多，創(chuàng)新的少。

二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)單一，不注重細(xì)節(jié)，缺乏主題性

在我國(guó)目前的體驗(yàn)項(xiàng)目中，大多只是滿足游客單方面的體驗(yàn)，如花展，畫(huà)展，僅僅滿足有課的觀賞體驗(yàn)，有山的就爬山，有水的就劃船，并沒(méi)有考慮其主題性。

三、不重視相關(guān)配套環(huán)節(jié)，整體處于較低層次。

國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品主要關(guān)注產(chǎn)品本身對(duì)旅游者的吸引力和所產(chǎn)生的利潤(rùn)。對(duì)相關(guān)的配套不夠重視，當(dāng)人們乘興而來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)景區(qū)人滿為患，員工服務(wù)質(zhì)量差，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新也不能保證。單獨(dú)收費(fèi)，旅游產(chǎn)品與主題，周?chē)h(huán)境等不相匹配，使整個(gè)旅游處于較低層次。

Case  4  購(gòu)物體驗(yàn)

到購(gòu)物買(mǎi)單環(huán)節(jié)整個(gè)流程共分為：1.商品檢查 2.示意客戶確認(rèn) 3.收銀托盤(pán)付款找零 4.微笑鞠躬的送客禮儀等四個(gè)部分。 整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)舒適安心。接下來(lái)我們從幾個(gè)小細(xì)節(jié)為切入點(diǎn)，介紹日本景區(qū)的購(gòu)物體驗(yàn)。

微笑服務(wù)

特點(diǎn)：禮貌第一，微笑至上

在日本服務(wù)態(tài)度里面，笑容是不可或缺的。只要顧客路過(guò)她們旁邊時(shí)，她們會(huì)鞠躬對(duì)顧客打招呼。不論在哪里，都會(huì)是微笑服務(wù)，哪怕是很瑣碎的小問(wèn)題，都會(huì)非常熱情的告訴你，發(fā)自內(nèi)心的解決你的問(wèn)題。

禮品袋設(shè)計(jì)

特點(diǎn)：人性化設(shè)計(jì)，持續(xù)性關(guān)懷

購(gòu)物時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單塑料購(gòu)物袋都有很細(xì)節(jié)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，采用了前短后長(zhǎng)的設(shè)計(jì)讓袋子很方便打開(kāi)，其中的封口采取了雙層材質(zhì)的加固設(shè)計(jì)，讓袋口在長(zhǎng)期使用后還可以保持形態(tài)很挺很完整。

禮品包裝

特點(diǎn)：體貼入微，暖心服務(wù)

只要你說(shuō)明是送人的禮物，不管你買(mǎi)的是多不起眼的小商品，都會(huì)給你包裝的像禮物一樣精美。還提供多色可選品牌包裝紙和專(zhuān)屬LOGO貼標(biāo)透露出官方定制包裝的特性。

為避免相同禮物包裝后看不到內(nèi)容物難以區(qū)分，通常都會(huì)提供不同顏色的絲帶和白色的圓點(diǎn)貼標(biāo)來(lái)區(qū)分，這種包裝上的小細(xì)節(jié)會(huì)有很好的使用感受。

國(guó)內(nèi)同行普遍存在的問(wèn)題：

旅游購(gòu)物作為旅游經(jīng)濟(jì)中最具潛力的要素，在旅游創(chuàng)匯、創(chuàng)收中起著越來(lái)越重要的作用。但是購(gòu)物體驗(yàn)感卻越來(lái)越差，主要存在以下幾方面的問(wèn)題：

（一）旅游商品的價(jià)格稍偏高。

（二）購(gòu)物次數(shù)過(guò)多、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

（三）旅游商品的銷(xiāo)售不規(guī)范。

（四）旅游商品雷同，旅游商品質(zhì)量差。

（五）全陪（領(lǐng)隊(duì)）從中積極引導(dǎo)甚至誤導(dǎo)。

（六）旅游購(gòu)物市場(chǎng)失序。假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，行業(yè)自律差。

（七）缺乏品牌產(chǎn)品。

通過(guò)對(duì)日本景區(qū)體驗(yàn)的分析,我們可以看出,日本景區(qū)的成功在于：

1,、因地制宜，很好地開(kāi)發(fā)了景區(qū)的特色,

2、針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。

大到景區(qū)的設(shè)計(jì)和服務(wù)，小到一個(gè)商品的使用和包裝設(shè)計(jì)，都應(yīng)該有自己的特色和對(duì)游客體驗(yàn)的思考。通過(guò)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)提升游客體驗(yàn)是未來(lái)景區(qū)的提升方向，這對(duì)于我們國(guó)內(nèi)景區(qū)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

怎么樣？服不服?。?/span>

民族情節(jié)要有，虛心學(xué)習(xí)的精神更要有，借他山之石，創(chuàng)一流服務(wù)！