浙江是一個居于中國東南一隅神奇省份,以全國1%的土地,承載著4%的人口,創(chuàng)造了6%的GDP。這里不止于精明的浙商、秀美的小鎮(zhèn)、發(fā)達(dá)的電商,更有別于其他省份不具備的旅游發(fā)展勢能。
今日,騰訊營銷洞察利用自身的大數(shù)據(jù)平臺優(yōu)勢,發(fā)布了《2019國內(nèi)旅游洞察報(bào)告浙江篇》,在這一報(bào)告中清晰地刻畫出與大眾認(rèn)知、甚至是旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)知相背離的游客圖像,勾勒出浙江旅游發(fā)展的未來趨勢,解剖了浙江旅游的發(fā)展動因。歸派文旅基于對旅游行業(yè)、對浙江旅游的了解,將其總結(jié)為“3高+3低”。
3高
高消費(fèi)勢能
高社交導(dǎo)向
高文化追求
3低
低線度城鎮(zhèn)
低齡化客群
低決策成本
降維競爭優(yōu)勢一:高消費(fèi)勢能
2018年浙江旅游交出了令人振奮的答卷:全年旅游產(chǎn)業(yè)增加值4391億元,比上年增長10.0%,占GDP的7.8%;旅游總收入10006億元,增長12%,接待游客7億人次,增長9%。全省旅游連續(xù)三年保持在高位增長的態(tài)勢,為浙江整體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)大動力。
浙江旅游總收益在全國位居前五,這與浙江中國第四大經(jīng)濟(jì)體的地位相匹配。同時,我們也應(yīng)該注意到一點(diǎn),浙江省的旅游發(fā)展質(zhì)量/客單價(jià)是高于山東、四川兩?。ㄒ娤卤恚?,這與浙江所在華東區(qū)域的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有密切正相關(guān)性。歸派文旅認(rèn)為,在可預(yù)見的未來,浙江省旅游將繼續(xù)沿著高質(zhì)量發(fā)展的路徑大步前進(jìn),與廣東、江蘇共建旅游強(qiáng)省三足鼎立的格局。
處于世界頂級發(fā)展圈層,客流基數(shù)大,客單價(jià)相對較高,未來消費(fèi)潛能大,是浙江傲視國內(nèi)眾多省區(qū)的降維競爭優(yōu)勢之一。
降維競爭優(yōu)勢二:高社交引導(dǎo)
基于騰訊營銷大數(shù)據(jù)可以洞察到旅游出游動機(jī)與訊息獲取方式的劇變,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展,微信朋友圈、短視頻等社交媒體的迅猛發(fā)力,社交媒體和景區(qū)公眾號成為游客最首要的信息獲取方式。
浙江作為中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)省,結(jié)合二十余年的觸網(wǎng)深耕,在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的帶動下,政界、企業(yè)界、民間對互聯(lián)網(wǎng)長期持開放態(tài)度,加上浙商商業(yè)思維領(lǐng)先,在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的培育、引領(lǐng)、促進(jìn)中,涌現(xiàn)出一大批網(wǎng)紅景點(diǎn)。
再有,浙江的山水、人文資源本身又具有足夠的吸引力,在橫店、象山影視城的帶動下,影視IP資源+景區(qū)景點(diǎn)+網(wǎng)紅打卡的共力下,老景區(qū)持續(xù)煥發(fā)活力,新景點(diǎn)層出不窮,比如《瑯琊榜》帶動雁蕩山,微信朋友圈刷爆神仙居等。
網(wǎng)絡(luò)社交群體龐大,網(wǎng)紅景點(diǎn)特質(zhì)明顯,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)力十足,是浙江吸引游客來體驗(yàn)的降維競爭動力。
降維競爭優(yōu)勢之三:高文化追求
相較于傳統(tǒng)旅游的走馬觀花,在錢袋子鼓起來的今天,對精神文化的高需求,成為了游客青睞浙江的又一強(qiáng)大動機(jī)。
騰訊營銷洞察的報(bào)告顯示,不論是90/95后,亦或是70/80后,在文化旅游上都有一定的要求,甚至成為游客“為了來而來”“想走就走”的出游理由。
地理空間層面,浙江被新安江-富春江-錢塘江一分為二,山地較多,地域文化具有鮮明特色,湖州的太湖風(fēng)光、杭州的斷橋相會、舟山的千帆競渡、溫州的楠溪江宿……這些給人留下太多的文化遐想。
文化底蘊(yùn)層面,浙江歷史上以才子佳人輩出而聞名,文化景點(diǎn)景區(qū)也是云集于此;杭州西湖、東坡文化、南宋皇城,紹興的古越文化、越劇之鄉(xiāng),溫州的浙南廊橋、宗祠古建筑,衢州的南孔……無不具有鮮明的文化特色。另外,浙江近現(xiàn)代文化IP推陳出新,西泠印社、浙大、橫店、中國美院等一批IP資源涌現(xiàn)而出,成為浙江旅游蜚聲國內(nèi)外的殺手锏。
文化多樣性,創(chuàng)新能力強(qiáng),能滿足國人文化旅游需求,是浙江走在全國旅游發(fā)展前列的降維競爭原動力。
降維競爭優(yōu)勢之四:低線度城鎮(zhèn)
關(guān)鍵詞:43%
超四成的來浙游客居住在三四五線及以下城市,這顛覆了一貫的市場認(rèn)知。過去“談旅游必一二線城市”的說法,在大數(shù)據(jù)面前戛然而止。
在感慨浙江對三四五線游客的吸引力如此強(qiáng)大的同時,低線城市、小鎮(zhèn)青年等名詞也逐漸走進(jìn)我們的視界,畢竟中國僅有4個一線城市,40個左右二線城市,常住人口不及3億,更多的人口居住在三四線城市,或小鎮(zhèn)鄉(xiāng)村。
歸派文旅認(rèn)為低線城市所蘊(yùn)含的消費(fèi)潛力,絕不是窮、差、性價(jià)比低,相反,隨著一二線城市不斷攀升的生活成本和趨嚴(yán)的戶籍政策,加速了三四線城市人口回流,消費(fèi)人群穩(wěn)步擴(kuò)大。
從消費(fèi)階段來看,當(dāng)前廣大三四線消費(fèi)者由數(shù)量消費(fèi)階段逐步過渡到品牌消費(fèi)階段,與一二線消費(fèi)者開始追逐個性化品牌不同,三四線城市的消費(fèi)者更多處于品牌連接階段,更青睞于值得信賴的大品牌。同時,更小的生活壓力使三四線“幸福中產(chǎn)”擁有更多的可自由支配財(cái)產(chǎn)和更高的消費(fèi)力,消費(fèi)信心指數(shù)較高。
發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)、古典的文化、有品質(zhì)的度假產(chǎn)品、相對一線城市低廉的消費(fèi)成本,成為浙江吸引低線城市游客的降維競爭優(yōu)勢。
降維競爭優(yōu)勢之五:低齡化客群
關(guān)鍵詞:43%
歸派文旅對騰訊營銷大數(shù)據(jù)的解讀分析得出, 18-29歲的青年是浙江旅游的主力軍,占全部游客量的43%,90后第一次以主人翁的姿態(tài),站在了浙江旅游大舞臺的C位。
整體來浙旅游人群低齡化、年輕化,青年客群占位主導(dǎo),特有的豁達(dá)消費(fèi)觀帶來的首要影響是沖動型旅游消費(fèi)的發(fā)生。
降維競爭優(yōu)勢之六:低決策成本
關(guān)鍵詞:33%
騰訊營銷洞察國內(nèi)旅游調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,出游前定好所有行程的游客只占33%,絕大部分游客會到目的地后再安排游玩的細(xì)節(jié)。
以“世界這么大,我想去看看”為代表的裸辭宣言,代表了當(dāng)下游客群的旅游普遍心理特征,對“詩與遠(yuǎn)方”的渴望在便利的交通、社交媒體的刺激下,徹底爆發(fā)。
過去,“說走就走”只是電影的臺詞,是國人對自由生活方式的空想,現(xiàn)在“說走就走”正成為中國人的生活方式。
浙江水陸空便利的交通,本身有杭州、寧波、溫州三大千萬級客運(yùn)量的機(jī)場,是接納廣大游客的降維競爭優(yōu)勢條件。
歸派文旅建議
基于上述六點(diǎn)分析,歸派文旅對國內(nèi)旅游發(fā)展提出以下建議:
1、關(guān)注差異化市場的開發(fā)研究,尤其是低線城市的消費(fèi)市場挖掘;
2、利用社交媒體提升游客關(guān)注度,實(shí)現(xiàn)到訪轉(zhuǎn)化和二次營銷 ;
3、引入或開發(fā)自身IP資源,吸引年輕游客關(guān)注,提升游客的感知體驗(yàn)度 ;
4、利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)潛在游客的全方位覆蓋和個性化觸達(dá) 。